よくあるご質問 Q & A

当店は正規販売店です。各ブランドから直接取引認定をいただいているお店であり、すべての商品はブランドから直接仕入れた正規品です。並行輸入品や中古品は一切取り扱っておりません。
株式会社ハラダは1929年に創業、徳島県にて時計・ジュエリーの正規販売を行なっております。

ブランドから定められたルート以外の方法で商品を仕入れ、販売する業者のことを指します。並行輸入店は現地に直接商品を買いに行ったり、現地のバイヤーを通じて商品を輸入するため、ブランドはそれらの店舗に一切関与しておりません。
そのため、ご購入の際の保証や、ブランドのアフターサービスがご利用できなかったり、品物が本物であるか確認の方法がなくリスクが無いとは言い切れません。

ご注文は、当オンラインショップにて24時間、お問い合わせフォームにて承っております。在庫状況の確認後、ご注文を承ります。
ご注文方法・お支払い方法・ショッピングクレジットの手続き方法も記載しておりますので、ご利用ガイドをご参照ください。
ご利用ガイド >>

当店のメールが迷惑メールと判定されている可能性がございます。当オンラインショップではご注文やお問い合わせをいただいた際、自動返信メールが当店からお客様の元へ送信されます。この自動返信メールが届かない場合は、当店メールアドレスからのメールが「迷惑メール」に設定されていたり、届かなかったり、「迷惑メールボックス」に入っている可能性がございます。
ドメイン「@hrd-web.com」の受信許可設定をご確認ください。

お支払いを完了する前であればキャンセルできます。原則として、お振り込み完了時やショッピングクレジットの契約成立後、商品発送後のキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。

メールまたはLINEにてお問い合わせください。お支払い前で、商品配送の都合により、お追加できない場合がございます。ご注文をご希望の場合は、お早めにメールまたはLINEにてご連絡をいただき、いただいているご注文方法をご一読くださいませ。

お見積もり・お取り置きの有効期間は、原則としてお問い合わせから1週間（7日間）とさせていただいております。期間内にご検討の上、ご回答くださいませ。
なお、商品の在庫状況やお問い合わせ内容によって期間が前後する場合がございます。詳細はお問い合わせ時にスタッフよりご案内いたしますので、期間の延長やご相談など、お気軽にお申し付けくださいませ。

はい、店頭でのご相談・販売も承っております。徳島県内のハラダ本店にて、実物をご覧いただきながらご相談いただけます。お越しの際は、事前にご来店予約をいただきますと、よりスムーズにご案内が可能です。

現在、以下のブランドを正規取り扱いしております。

BOUCHERON（ブシュロン）／DAMIANI（ダミアーニ）／MAUBOUSSIN（モーブッサン）／CHOPARD（ショパール）／FRANCK MULLER（フランクミュラー）／HARADA Select Jewelry（当店オリジナルセレクトジュエリー）

各ブランドの詳細・最新コレクションは、ブランド一覧ページをご覧ください。

ダイヤモンドの品質は、以下の「4C」と呼ばれる4つの基準で評価されます。

・Carat（カラット／重さ）：ダイヤモンドの重量。1ct = 0.2g
・Color（カラー／色）：D（無色透明）からZまで段階評価
・Clarity（クラリティ／透明度）：FL（無欠陥）からI3まで段階評価
・Cut（カット／研磨）：Excellent（最高評価）からPoorまで段階評価

ハイブランドジュエリーは、各メゾンが定める厳格な基準のダイヤモンドのみを採用しております。詳細は店頭または当店スタッフまでお気軽にお尋ねください。

基本的に各ブランドの保証書をお付けしてお届けいたします。
当店オリジナル「HARADA Select Jewelry」の一部商品には、第三者機関による宝石鑑定書（または鑑別書）が付属いたします。鑑定書の有無は商品ページにてご確認いただくか、当店までお問い合わせくださいませ。
BOUCHERON、DAMIANI、CHOPARDなどのハイブランドジュエリーには、各メゾンが発行する正規の保証書・証明書が付属いたします。

天然石とは、自然界で長い年月をかけて生成された宝石のこと。ダイヤモンド、ルビー、サファイア、エメラルド、真珠などが該当します。一つひとつ表情が異なり、わずかな内包物（インクルージョン）や色むらは天然の証です。

人工石（合成石）は、研究所などで人工的に作られた石。化学組成は天然石と同じですが、市場価値や希少性は異なります。

当店で取り扱うジュエリーは、特別な記載がない限りすべて天然石を使用しております。

ジュエリーで主に使用される貴金属の素材は以下の通りです。

・Pt950 / Pt900（プラチナ）：純度95%・90%のプラチナ。希少性が高く、変色しにくいのが特徴
・K18 YG（イエローゴールド）：金75%＋銀・銅の合金。あたたかみのある黄金色
・K18 WG（ホワイトゴールド）：金75%＋パラジウム等の合金。クールな白色
・K18 PG / RG（ピンク／ローズゴールド）：金75%＋銅の合金。やわらかなピンク色
・K10 / K14：純度10/24（41.7%）、14/24（58.5%）の金合金

商品ページに記載の素材を必ずご確認の上、お選びください。

金属アレルギーは、汗などにより金属イオンが溶け出すことが主な原因とされています。一般的にプラチナ（Pt950・Pt900）は溶け出しにくく、比較的アレルギーが起きにくい素材とされております。
ただし、アレルギー反応には個人差がございますので、ご心配な場合は事前に医師にご相談ください。また、商品ごとの素材詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。

真珠は非常にデリケートな宝石です。以下の点にご注意ください。

・汗・化粧品・香水・整髪料などが付着したら、柔らかい布で優しく拭き取ってください
・水洗い・超音波洗浄機の使用は避けてください
・他のジュエリーと擦れないよう、専用ケースで保管してください
・長期間使用しない場合も、たまに空気に触れさせてあげてください

適切なお手入れで、真珠本来の美しい輝きを長くお楽しみいただけます。

当店は各ブランドの正規販売店ですので、すべての商品はブランドから直接仕入れた本物の正規品です。並行輸入品や中古品、模造品は一切取り扱っておりません。
各ブランドの保証書、正規パッケージとともにお届けいたしますので、安心してお買い求めいただけます。

はい、ブライダルジュエリーもご注文いただけます。
婚約指輪・結婚指輪は、お二人にとって生涯の大切なご選択となりますので、ぜひ店頭にて実物をご覧いただき、専門スタッフとのご相談をおすすめいたします。サイズ・素材・ダイヤモンドのグレードなど、お二人のご希望に合わせて丁寧にご案内させていただきます。

ブライダル専門サイト「HARADA BRIDAL」もぜひご覧ください。

商品写真は可能な限り実物に近い色味で撮影・調整しておりますが、お客様のモニター設定や照明環境により、実際の色合いや宝石の輝きが若干異なって見える場合がございます。
ご不安な場合は、店頭でのご確認、またはLINE・メールにて追加のお写真・動画をお送りすることも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

以下のお支払い方法をご用意しております。

・クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners）
・代金引換（200万円未満／30万円以上はクレジットカード不可）
・ショッピングクレジット（無金利分割払い）　最大100回まで
・銀行振込（みずほ銀行）
・Amazon Pay

ご利用ガイドにも詳しく記載しております。

最大100回まで無金利・分割手数料無料でご利用いただけます（月々のお支払い額が3,000円以上の場合）。
信頼と実績のある大手信販会社「アプラス」「オリコ」をご選択いただけます。
クレジットカードをお持ちでない方、ご利用枠を使いたくない方にもおすすめのお支払い方法です。

ご注文後、信販会社の専用ページにてお申し込みいただきます。通常、お申し込み完了後、数十分から数時間で審査結果が出ますが、審査状況により翌営業日以降となる場合もございます。
審査完了後、信販会社よりご本人様確認のお電話が入る場合がございます。審査承認後、当店より商品発送の手配を進めます。

可能です。クレジットカードなどと併用も可能ですので、お気軽にご相談ください。

可能です。当店よりお届けの際にご希望いただければ、宛名・但し書きをお伺いの上、発行いたします。発行する際は基本的に商品と同梱してお届けいたします。

ご注文金額の合計が¥30,000以上の場合、日本全国送料無料でお届けいたします。¥30,000未満の場合は、送料¥1,500をご負担いただきます。

通常、お支払い確認後1〜3営業日程度で商品をお届けいたします。店頭在庫がなくメーカー取り寄せになる商品も発送までお時間がかかる場合がございます。
その際はご注文時のメールフォームなどで詳細をご連絡いたしますので、予めご了承くださいませ。
※サイズ直しを承る場合、納期はブランド・商品により異なります。

指定することができます。ご注文の確認メールにてお問い合わせいただきますので、ご希望をお伝えくださいませ。
ご指定時間は「午前中（12時まで）」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」よりお選びいただけます。

申し訳ございませんが、現在、商品の発送は日本国内に限らせていただいております。

代金引換のお支払いは、ヤマト運輸での配送に限り、現金またはクレジットカードがご利用いただけます。ゆうパックでの配送は現金のみのお支払いとなります。電子マネーはご利用いただけません。
※200万円以上のお支払いは代金引換不可、30万円以上はクレジットカード不可となります。

原則として、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、お届けした商品が初期不良や注文と異なる商品であった場合は、責任を持って交換・返金にて対応させていただきます。商品到着後7日以内に必ず当店までご連絡くださいませ。

リングサイズは、指の太さや時間帯、季節などにより変動いたします。正確に測るためには、専用のリングゲージを使用するのが最もおすすめです。

ご来店いただけますと、当店にてリングゲージを使った正確な計測を承っております。遠方の方には、リングゲージの郵送貸出も可能ですので、お問い合わせください。

ご自身で測られる場合は、以下にご注意ください。
・計測は1日のうち、夕方〜夜にかけて（指がむくみやすい時間帯）
・体温が安定している時に
・第二関節を通る指のいちばん太い部分で計測

有料にて承っております。
ただし、コレクションによってはデザイン上、サイズ直しを承れない商品もございます。ご購入前またはご購入時にご相談いただけますと、サイズ直しの可否・費用・納期について詳しくご案内いたします。

有料にて承っております。ブランドや商品により対応可否・費用が異なりますので、まずはお気軽にご相談くださいませ。

日常的なお手入れは、以下を心がけてください。

・使用後は柔らかい布で優しく拭く（汗・皮脂・化粧品を取り除く）
・香水・整髪料・化粧品が直接付着しないようにする
・入浴・温泉・プール・スポーツの際は外す
・保管時は他のジュエリーと擦れないよう個別の袋・ケースに

より本格的なクリーニングは、当店にて無料で承っております。お気軽にご相談ください。

基本的に、以下のシーンではジュエリーを外していただくことをおすすめいたします。

・入浴・温泉・サウナ：温泉成分・洗剤等で変色の原因に
・プール・海水浴：塩素・塩分により変色や腐食の恐れ
・スポーツ・激しい運動：チェーン切れ・石の脱落の原因に
・睡眠時：チェーンが絡まる・無意識に引っ張ってしまう可能性
・水仕事・掃除：洗剤等により素材を傷める可能性

適切な取扱いで、長く美しい状態を保っていただけます。

以下の点にご注意ください。

・直射日光・高温多湿を避け、風通しのよい場所で保管
・他のジュエリーと擦れて傷がつかないよう、個別の袋・ケースに
・真珠などのデリケートな素材は、定期的に空気に触れさせる
・変色しやすいシルバー素材はジッパー付き袋などで密閉保管

ブランドオリジナルのジュエリーボックスをそのままご活用いただくのもおすすめです。

はい、修理可能です。チェーンの切れ方・素材・ブランドにより修理方法・費用・納期が異なりますので、まずは当店までお持ち込み、または郵送にてお送りください。
お見積もりをご確認いただいた上で、修理を承ります。

はい、留め直しを承っております。ブランド・商品・宝石の種類により対応方法・費用が異なりますので、お早めに当店までご連絡くださいませ。
紛失されてしまった場合も、同等の宝石をお探しすることが可能な場合がございます。お気軽にご相談ください。

当店にて、クリーニング・リング洗浄は無料で承っております。
長くご愛用いただくためにも、定期的なメンテナンスをおすすめいたします。お近くの方は店頭へお持ちください。郵送でのご相談も可能です。

有料にて承っております。細かな擦り傷などを丁寧に磨き上げ、ご購入時の輝きを取り戻します。
ブランド・素材により対応・費用・納期が異なりますので、お気軽にご相談くださいませ。

当店は正規販売店ですので、ご購入いただいた商品には各ブランドが定める正規保証が付与されます。保証期間はブランド・商品により異なります。
保証期間内の修理はもちろん、保証期間終了後の修理も承っておりますので、まずは当店までご相談ください。

メーカー・商品・号数（サイズ）によって刻印可能な文字数が異なります。イニシャル・記念日・短いメッセージなど、内容によっても対応可否が変わりますので、まずはお問い合わせくださいませ。
ご希望の文字・配置を伺ったうえで、メーカーごとのサービス範囲に応じて詳細をご案内いたします。

メーカーごとに納期・費用が異なり、刻印内容により追加の納期が必要となる場合がございます。
詳細はご注文前にお気軽にお問い合わせください。記念日にお届けをご希望の場合は、お早めのご相談をおすすめいたします。

ジュエリーリフォームは、店頭でのご相談のみ承っております。

お手持ちのジュエリーを、現代的なデザインに作り替えたり、世代を超えて受け継ぐ形に作り直すご相談を承っております。専門スタッフが丁寧にヒアリングし、お客様のご希望に合ったデザインをご提案いたします。

ご相談・お見積もりは無料ですので、お気軽に徳島の本店までお越しくださいませ。

はい、ご希望によりメッセージカードを同封いたします。ご注文時の備考欄、またはメール・LINEにてご希望のメッセージをお知らせください。

ジュエリーは各ブランドの正規ボックス・袋にお入れしてお届けいたしますので、そのままギフトとしてご利用いただけます。
記念日のお祝いやプレゼントとして特別なご要望（外装ラッピング・包装紙の色など）がございましたら、ご注文時にお申し付けください。可能な限り対応いたします。

もちろん可能です。当店ではメンズ・ユニセックスデザインのジュエリーも多数取り揃えております。記念日や昇進祝い、誕生日など、シーンに合わせたご提案も承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ。

ぜひお任せください。記念日のお届けをご希望の場合は、余裕を持ってお早めのご注文・ご相談をおすすめいたします。
メッセージカード・刻印・特別な化粧箱など、ご希望に合わせて丁寧にご対応いたしますので、メール・LINE・お電話にてお気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。ご結婚祝い・出産祝い・還暦祝い等、用途に合わせた熨斗をご用意いたします。ご注文時の備考欄に「のし希望」とご記入の上、用途・名入れをご指定ください。

はい、可能です。ご注文時に「お届け先住所」を別途ご指定ください。なお、価格表記の入った納品書等は同梱せず、別途ご請求者様宛にお送りすることも可能です。お気軽にご相談くださいませ。